購入後のFAQ

1.メールが届きません。

ご注文後、自動で購入完了のお知らせのメールをお送りいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただき、それでも届かない場合はメールアドレスに誤りがある可能性があります。その際は、info@luxechar.com またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

※メールアドレスに誤りがあっても、住所が正しければ商品はお届けいたします。ただし、配送状況の追跡はできなくなりますのでご了承ください。

2. 商品が届きません。

ほとんどの商品は海外からの発送となるため、お届けまでにお時間を頂戴しております。また、繁忙期や混雑時には税関での審査に時間がかかり、配送が遅延する場合がございます。

ご住所等に不備がなく、配送中のトラブルで商品が届かない場合は、全額返金いたしますのでご安心ください。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

3. 購入後の配達先の住所変更について

ご注文時に入力された住所に誤りがあった場合は、お問い合わせに問い合わせてください。配送前であれば、住所の変更ができる場合もございます。