FAQ
1. どのような支払い方法に対応していますか？
現在、以下の支払い方法に対応しております：
- クレジットカード: Visa, Mastercard, アメリカンエキスプレス, JCB
- スマホ決済: PayPay
- 電子決済: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
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コンビニ払い: ファミリーマート, ローソン, セブンイレブン, ミニストップ, デイリーヤマザキ（※手数料190円がかかります）
当店では、KOMOJUによるコンビニ決済をご利用いただけます。簡単かつ安全にお支払いができ、全国の主要なコンビニでお支払いいただけます。
コンビニ決済方法については、こちらのリンクをご確認ください。
- 当店では、すべての商品を送料無料でお届けしています。
3. 製造と発送について
- 当店の商品は、お客様からご注文をいただいてから発注を行います。そのため、すぐに発送できる既製品と比べてお届けまでに少しお時間をいただいております。
- お届け日数は商品によって異なり、時期によっても前後する場合がありますので、ご了承ください。
- 一部の商品は既存のベース商品にデザインをプリントする形で製造を行います。また、できる限り日本国内の工場での製造を優先していますが、日本国内の工場で在庫が不足している場合や、一部の商品は海外の工場で製造することもございます。 また、海外の工場で製造された商品の合計金額が16,666円以上の場合、まれに商品受け取り時に関税が発生する可能性があります。何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
4. 商品の発送にはどれくらい時間がかかりますか？
- お届け日数は商品によって異なりますので、詳しくは各商品ページをご覧ください。
5. 返品はどのように行えますか？
返品リクエスト商品到着後30日以内に、当店のカスタマーサポート(luxecharteam@gmail.com)にご連絡ください。
返品理由をお知らせいただければ、スムーズに手続きを進められます。返品リクエストが承認された後、返品先の住所をお知らせいたします。
商品を返送:指定された返品先に商品を返送してください。返品時の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
商品が返品先に到着後、状態を確認させていただきます。問題がなければ、返品処理を行います。返品が確認でき次第、返金処理を行います。返金はお客様のご利用の支払い方法に応じて行われますので、数日内にご確認ください。
重要な注意事項:返品不可の条件: 商品のタグが外されたり、使用された形跡がある場合は返品をお受けできない場合があります。 商品到着後30日以内にご連絡いただく必要がありますので、注意してください。