ショッピングガイド
- 商品の選択
- カート画面への移動方法
商品をカートに追加しましたら下と同じマークのボタンが画面右上にありますのでそのボタンをクリックしてカート画面に移動してください。
カート画面に移動するボタン
- ご購入手続き
- 新規会員登録（登録せずに購入も可能）
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ログインとアカウント作成画面
支払い方法
現在、以下の支払い方法に対応しております：
- クレジットカード: Visa, Mastercard, American Express, JCB
- スマホ決済: PayPay, au PAY
- 電子決済: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Paidy（あと払い）, Pay-easy
-
コンビニ払い: ファミリーマート, ローソン, セブンイレブン, ミニストップ, デイリーヤマザキ（※手数料220円がかかります）
当店では、KOMOJUによるコンビニ決済をご利用いただけます。簡単かつ安全にお支払いができ、全国の主要なコンビニでお支払いいただけます。
コンビニ決済方法については、こちらのリンクをご確認ください。
クレジットカードの安全性について
Shopifyの決済システム
- 当ショップでは、ECプラットフォーム「Shopify」を利用しており、お客様のクレジットカード情報は、Shopifyの安全な決済システムを通じて処理されます。Shopifyは、カナダに本社を構える企業で、世界中で100万以上の店舗が利用している、信頼性の高いプラットフォームです。当店ではお客様のクレジットカード情報を一切保存することはありません。これにより、決済の際にお客様の情報は安全に管理されます。
PCI DSS準拠
- 当ショップでは、ECプラットフォーム「Shopify」を利用し、お客様の個人情報を厳格に管理しています。Shopifyは、データ保護に関する国際基準に準拠しており、お客様の情報が不正に使用されることを防止します。
SSL暗号化通信
- 当サイトでは、すべてのデータ通信にSSL（Secure Sockets Layer）暗号化技術を使用しており、決済時の情報も安全に保護されています。
返品・返金について
当店では、お客様にご満足いただけるよう努めておりますが、万が一商品に不具合があった場合や返品をご希望の場合は、下記の手順で対応させていただきます。
商品の欠損・破損の場合
商品が明らかに欠損または破損している場合、返品は必要ありません。返金処理を行います。
返品手続きは不要で、商品の写真をメール（luxecharteam@gmail.com）または下のお問い合わせフォームでご連絡いただければ対応いたします。
欠損・破損が確認されない場合
商品に欠損や破損が確認されなかった場合は、返品手続きが必要です。返品リクエストを行っていただき、返品後に返金処理を進めます。
返品リクエストはメール（luxecharteam@gmail.com）または下のお問い合わせフォームからご連絡ください。
返金方法
お支払い方法に応じて、以下の通り返金いたします。
1. クレジットカードでお支払いの場合
- 返金処理後、通常5～10営業日以内にお客様のカードに返金が反映されます。
- ※カード明細には「請求後返金」の記録が残る場合があります。
2. スマホ決済でお支払いの場合
スマホ決済での返金は、即時または数日以内にお客様のアプリ内残高に反映されます。
※返金の反映タイミングは、決済サービス側の処理状況によって異なり、最大で１週間かかる場合があります。
3. コンビニ振込でお支払いの場合
- 振込返金をご希望の場合、お客様の銀行口座情報をご提供ください。確認後、通常5～7営業日以内に返金処理を完了いたします。
返金の反映について
返金処理完了後、上記の期間内に反映されない場合は、お使いの決済サービス提供元（カード会社、PayPay、銀行）に直接お問い合わせいただくことをおすすめします。
返品手順
返品が必要な場合
商品に欠損や破損が確認されなかった場合、返品リクエストを承認後、返品先の住所をお知らせします。返品後に返金処理を行います。
返品時の送料について
返品時の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
返品不可の条件
以下の条件に該当する場合、返品をお受けできませんので、ご了承ください。
- 商品のタグが外されている
- 使用された形跡がある
- 商品到着後30日以内にご連絡いただけなかった場合