FAQ nach dem Kauf
1. Ich habe die Versand-E-Mail nicht erhalten.
Der Versand dauert zwischen 2 und maximal 10 Tagen nach Ihrer Bestellung.
Wir liefern Versand-E-Mails im Durchschnitt innerhalb von etwa 4 Tagen .
Gründe, warum der Versand lange dauert
- Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung bearbeiten.
- Nachdem das Produkt im Lager eingetroffen ist, wird es geprüft, verpackt und nach Japan verschickt.
Wenn Sie unsicher sind, können Sie Ihre Bestellung überprüfen, indem Sie in der Bestellverfolgung Ihre Bestellnummer eingeben.
Wenn die Meldung „Ihre Bestellung wird vorbereitet. Ihre Bestellung wird bald geliefert“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Bestellung aufgegeben, geprüft oder für den Versand vorbereitet wird.
Wenn die Meldung „Der Zusteller liefert das Paket gerade“ angezeigt wird, wird das Paket versendet.
2. Obwohl angezeigt wird, dass das Ziel angekommen ist, ist es nicht angekommen.
In den Sendungsverfolgungsinformationen wird möglicherweise „Ankunft am Zielort“ angezeigt, was bedeutet, dass der Artikel aufgrund einer Übersetzung in Japan angekommen ist.
3. Bezüglich der Sendungsverfolgung, nachdem das Paket in Japan angekommen ist
Sobald der Artikel in Japan ankommt, können Sie den Lieferstatus überprüfen, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer in den Sendungsverfolgungsdienst von Japan Post eingeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.